Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei Solago wissen müssen.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Innerhalb Deutschlands liefern wir Ihre Elektronikartikel in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Solago an?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Sofortüberweisung sowie den Kauf auf Rechnung über Klarna.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Nutzen Sie hierfür einfach unser Retourenportal oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für ein Rücksendeetikett.

Haben die Produkte eine Garantie?

Ja, auf alle bei Solago gekauften Neuwaren gewähren wir die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Viele Hersteller bieten darüber hinaus zusätzliche Garantieleistungen an, die in der Produktbeschreibung vermerkt sind.

Was passiert, wenn mein Gerät defekt geliefert wurde?

Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend innerhalb von 48 Stunden. Wir veranlassen sofort einen kostenlosen Austausch oder eine vollständige Rückerstattung.

Bietet Solago technische Unterstützung an?

Unser Expertenteam hilft Ihnen gerne bei Fragen zur Einrichtung oder Fehlerbehebung Ihrer Geräte. Sie erreichen unseren technischen Support montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr per E-Mail oder Telefon.